抚松县生态环境局采取有力措施，抓实信访维稳工作，积极防范集访、群访和越级上访事件的发生，确保社会和谐稳定。 

　　一是加强组织领导。调整配强维稳工作领导小组，层层落实责任，形成一把手负总责，分管领导具体抓，各科室、直属单位密切配合的工作格局，确保不因环境问题引发不稳定因素。 

　　二是提高办结效率。认真做好信访举报接待工作，做到文明接待、热情服务，对群众举报与反映的生态环境问题，及时进行登记、处理与反馈，逐件逐人落实责任，提高信访案件办结效率。 

　　三是抓好重点案件查处。对抚松贴吧、“县长公开电话”、县信访办转办案件，认真进行梳理，依法依规查处，及时解决环境污染问题，确保矛盾纠纷有效化解。同时，加强环境隐患排查，对可能引发越级上访、集体上访等影响社会安定稳定的环境信访事项强化监管，切实解决群众关心的环境污染问题。 

　　四是坚持领导接访日制度。严格执行领导带班值班制度，保持24小时通讯畅通，对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成相关科室办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成相关科室在规定的时间内办理，并及时将处理结果告知上访人。 

　　五是实行敏感案件“回头看”。对存在影响社会稳定越级访苗头的反复举报案件及敏感信访人开展“回头看”，及时掌握案件办理工作中遗留的问题，研究和分析造成群众重复访的原因，跟踪落实，妥善处理，及时与有关方面沟通，防止矛盾激化，将问题化解在萌芽状态，杜绝“案结事了”后不问不管的问题发生。 

　　自10月23日以来，共接待群众来信、来访3件，处理率、结案率均达到100%，及时化解了存在安全隐患与上访苗头的环境信访案件，维护了社会和谐稳定。