2023年，白山市生态环境局长白县分局强化服务意识，多措并举提升服务品质，切实提高公众对生态环境保护工作满意度。

　　优化执法方式，加大为民服务力度。牢固树立“执法＋服务”理念，在严格执法的同时，积极帮助企业解决在环境污染治理方面存在的困难问题，助力企业绿色健康发展。深入实施监督执法正面清单和差异化监管，将污染治理水平较高、守法情况良好的2家企业纳入环境执法正面清单，利用自动监测、视频监控等非现场方式开展执法检查和帮扶指导，做到“无事不扰”。全面推行柔性执法，完善生态环境领域从轻、减轻、免予处罚“两轻一免”清单，充分运用说服教育、劝导示范、行政指导等措施指导帮助企业整改问题。 

　　规范信访程序，压实信访工作责任。严把信访件办理关口，对环境信访的受理、办理、回复等流程再次进行规范，对工作中发现的新问题予以及时纠正。对人民群众送上门的问题线索，第一时间快速处置，第一时间反馈回复，提高一次性办结率，2023年共受理各类环境信访12件，受理率、办理率均为100%。持续强化信访问题整改“回头看”，最大程度赢得人民群众满意。 

　　深化普法宣传，营造共治共享良好氛围。先后组织开展了“六·五”环境日、全国低碳日，全国生态日、“12·4”国家宪法日、环保设施公众开放日等系列宣传活动，发放宣传资料10000多份、悬挂横幅标语10多条。通过广泛宣传，推动生态文明理念深入人心，让社会公众真正理解环保、支持环保、参与环保。全面落实“谁执法谁普法”责任制，将普法融入执法的全过程、各环节，上门开展生态环境普法宣传，指导相关环保业务，向企业发放法律书籍2000余册。通过主动服务，靠前帮扶，提高了企业知法、守法意识，营造了良好营商环境，助力企业绿色健康发展。